سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2 يوليو 2026

1. مقدمة

تحترم Caucasus Elite Estate (“Caucasus Elite Estate” أو “نحن”) خصوصيتك وتلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا للبيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها ومعالجتها بأي شكل آخر عند زيارتك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني caucasusestate.ge (“الموقع”)، بما في ذلك إصداراته اللغوية المتعددة، وعند اتصالك بنا في ما يتعلق بمبيعات العقارات، أو الإيجارات، أو الاستفسارات العقارية، أو العروض، أو الاجتماعات، أو الخدمات ذات الصلة.

تهدف سياسة الخصوصية هذه إلى الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (“GDPR”) للزوار المتواجدين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية، بالإضافة إلى تشريعات حماية البيانات الجورجية المعمول بها والممارسات الدولية الجيدة في مجال الخصوصية.

2. مراقب البيانات

مراقب البيانات لعملية المعالجة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه هو:

Caucasus Elite Estate
3 شارع نينو راميشفيلي
0179 تبليسي
جورجيا

البريد الإلكتروني: contact@cel.estate
رقم الهاتف: ‎+995 555 10 87 52

3. نطاق هذه السياسة

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال:

• الموقع؛
• نماذج الاتصال والاستفسار على الموقع؛
• الاتصالات عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو تطبيقات المراسلة مثل واتساب؛
• طلبات الحصول على معلومات بشأن العقارات، أو الزيارات، أو الاجتماعات، أو الإيجارات، أو عمليات الشراء، أو الخدمات ذات الصلة؛
• حساب، تسجيل الدخول، التسجيل، جدولة المواعيد، أو ميزات المستخدم المماثلة، عندما تكون هذه الميزات نشطة على الموقع؛
• ملفات تعريف الارتباط، وأدوات التحليل، وأدوات الأمان، والتقنيات المماثلة المستخدمة على الموقع.

4. البيانات الشخصية التي قد نجمعها

اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية:

4.1 البيانات التي تقدمها أنت مباشرة

عندما تقوم بإرسال نموذج أو الاتصال بنا، قد نجمع:

• الاسم الأول واسم العائلة؛
• عنوان البريد الإلكتروني؛
• رقم الهاتف المحمول أو رقم الهاتف الثابت؛
• المدينة، الولاية، الدولة، العنوان، الرمز البريدي، حيثما يُطلب ذلك عبر النموذج؛
• محتوى رسالتك أو استفسارك؛
• معلومات حول نوع العقار الذي تهتم به؛
• المعلومات المتعلقة بجدولة اجتماع، أو زيارة، أو عرض عقار؛
• أي معلومات أخرى تختار تقديمها طواعية.

4.2 بيانات الاتصالات

إذا قمت بالاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو واتساب، أو من خلال الموقع، فقد نحتفظ بسجلات لتلك المراسلات، بما في ذلك الاتصالات اللاحقة لمتابعة الطلب.

4.3 بيانات الحساب والملف الشخصي

إذا تم تفعيل ميزات إنشاء الحساب، أو تسجيل الدخول، أو عمليات البحث المحفوظة، أو التقييمات، أو جدولة المواعيد، أو ميزات مماثلة على الموقع، فقد نجمع البيانات اللازمة لإنشاء هذه الميزات وإدارتها، مثل بيانات اعتماد تسجيل الدخول، وتفضيلات الحساب، والأنشطة المرتبطة بملفك الشخصي.

4.4 البيانات الفنية وبيانات الاستخدام

عندما تتصفح الموقع، قد نجمع تلقائيًا بيانات فنية مثل:

• عنوان IP؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نوع الجهاز؛
• نظام التشغيل؛
• الموقع التقريبي المستمد من عنوان IP؛
• الصفحات التي تمت زيارتها؛
• مصدر الإحالة؛
• تواريخ وأوقات الزيارات؛
• بيانات التفاعل؛
• مُعَرِّفات ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والمُعَرِّفات المماثلة عبر الإنترنت.

4.5 بيانات التسويق والتحليلات

حيثما تم تفعيل ذلك على الموقع وبشرط الحصول على موافقتك عند الحاجة، قد نجمع البيانات من خلال تقنيات التحليلات، والإعلانات، والتتبع، ومكافحة الرسائل المزعجة (Anti-spam)، والخرائط، والأمان، والاتصالات، بما في ذلك أدوات مثل Google Analytics، وGoogle Tag Manager، وMeta Pixel، وGoogle Maps، وreCAPTCHA، وتكاملات واتساب (WhatsApp integrations)، وأدوات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، والخدمات ذات الصلة.

5. البيانات الشخصية التي لا ننوي جمعها

نحن لا نجمع عمداً فئات خاصة من البيانات الشخصية (مثل البيانات المتعلقة بالصحة، أو الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو العضوية في النقابات العمالية، أو البيانات الجينية أو البيومترية، أو التوجه الجنسي) من خلال الموقع لأغراض الاستفسارات العقارية العادية.

الموقع ليس موجهاً للقاصرين. نحن لا نجمع عمداً بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم لنا بيانات شخصية دون تفويض مناسب، يرجى الاتصال بنا وسنتخذ الخطوات اللازمة لحذف هذه البيانات.

6. كيف نستخدم البيانات الشخصية

يجوز لنا استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

• للرد على طلبات الاتصال والاستفسارات المتعلقة بالعقارات؛
• للتواصل مع المشترين المحتملين، أو المستأجرين، أو الملاك، أو المستثمرين، أو الأطراف الأخرى المهتمة؛
• لتحديد العقارات أو الفرص الاستثمارية ذات الصلة؛
• لترتيب المكالمات، أو الاجتماعات، أو الزيارات، أو العروض العقارية، أو مناقشات المتابعة؛
• لتقديم خدمات الوساطة العقارية، أو التسويق، أو الاستشارات، أو خدمات نقل السكن (الترحيل)، أو الخدمات ذات الصلة؛
• لإدارة الموقع وتأمينه؛
• لمراقبة وتحسين أداء الموقع ومحتواه وسهولة استخدامه؛
• لمنع الرسائل المزعجة (Spam)، والاحتيال، وإساءة الاستخدام، والوصول غير المصرح به، أو أي مشكلات أمنية أخرى؛
• للاحتفاظ بالسجلات الداخلية والاتصالات التجارية؛
• للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والإجراءات القانونية، والطلبات القانونية الصادرة عن السلطات المختصة؛
• لإقامة الدعاوى القانونية، أو ممارستها، أو الدفاع عنها؛
• لإرسال النشرات الإخبارية أو اتصالات التسويق المباشر، حيثما يكون هذا النشاط مفعلاً ومسموحاً به قانوناً، وحيثما تم الحصول على الموافقة عند الحاجة.

7. الأسس القانونية للمعالجة

نحن نعالج البيانات الشخصية فقط عندما يتوفر لدينا أساس قانوني مناسب بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك الحالات التي يكون فيها:

• الموافقة (المادة 6(1)(a) من اللائحة العامة لحماية البيانات): عندما تمنح موافقتك لغرض محدد، مثل تلقي الاتصالات التسويقية أو استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية؛
• الضرورة التعاقدية (المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات): عندما تكون المعالجة ضرورية لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام العقد أو لتنفيذ عقد معك؛
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات): المعالجة ضرورية لمصالحنا التجارية المشروعة، مثل الرد على الاستفسارات، وتحسين خدماتنا، وتأمين الموقع، شريطة ألا تطغى حقوقك وحرياتك على هذه المصالح؛
• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(c) من اللائحة العامة لحماية البيانات): المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نحن خاضعون له.

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحن نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به. وتتمثل فترات الاحتفاظ الرئيسية فيما يلي:

• بيانات الاتصال والاستفسار (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، محتوى الرسالة): يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات من تاريخ آخر اتصال أو اختتام المعاملة العقارية ذات الصلة، أيهما أحدث؛
• بيانات الحساب والملف الشخصي: يتم الاحتفاظ بها طوال فترة صلاحية الحساب ويتم حذفهما في غضون 30 يوماً من حذف الحساب، ما لم تكن مطلوبة لأغراض قانونية؛
• البيانات التقنية وبيانات الاستخدام (سجلات الخادم، وعناوين IP): يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 12 شهراً؛
• بيانات التحليلات والتسويق (المعرفات المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط، بيانات Meta Pixel، بيانات Google Analytics): يتم الاحتفاظ بها وفقاً لمدد ملفات تعريف الارتباط الموضحة في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا وسياسات الاحتفاظ الخاصة بمزود الطرف الثالث ذي الصلة (عادةً ما تصل إلى 26 شهراً لـ Google Analytics)؛
• سجلات الاتصالات (البريد الإلكتروني، رسائل واتساب): يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات من تاريخ آخر اتصال؛
• السجلات القانونية وسجلات الامتثال: يتم الاحتفاظ بها للمدة التي يتطلبها القانون المعمول به أو حتى تسوية أي نزاع أو مطالبة.

بعد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها، يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها بالكامل (أنونيمية).

9. النقل الدولي للبيانات الشخصية

تأسست شركة Caucasus Elite Estate في تبليسي، جورجيا، وهي دولة لم تحصل على قرار كفاية من المفوضية الأوروبية بموجب المادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). هذا يعني أنه عندما تقدم بيانات شخصية من خلال الموقع أو عن طريق الاتصال بنا، فإن بياناتك تُنقل وتُعالج في جورجيا.

نحن نستخدم أيضاً مزودي خدمات من أطراف ثالثة قد يعالجون البيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، بما في ذلك الولايات المتحدة. وتتمثل عمليات النقل الدولي الرئيسية فيما يلي:

بالنسبة للنقل إلى جورجيا نفسها، فإن الأساس القانوني هو المادة 49(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) (النقل ضروري لتنفيذ عقد بينك وبين مراقب البيانات، أو لاتخاذ تدابير ما قبل التعاقد بناءً على طلبك) و، عند الاقتضاء، موافقتك الصريحة بموجب المادة 49(1)(a).

يمكنك طلب مزيد من المعلومات حول الضمانات المعمول بها عن طريق الاتصال بنا على contact@cel.estate.

10. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة

يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، والبكسلات، والعلامات، والبرمجيات النصية، وملفات السجل، والتقنيات المشابهة لأغراض مثل:

• الوظائف الأساسية للموقع؛
• تفضيلات اللغة وإدارة الجلسة؛
• الحماية الأمنية ومكافحة البريد العشوائي (السبام)؛
• التحليلات وقياس حركة المرور؛
• تحسين تجربة المستخدم؛
• التسويق وقياس الإعلانات؛
• أدوات الاتصال والتكامل مع أطراف ثالثة.

يتم تعيين بعض ملفات تعريف الارتباط بواسطتنا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الأول) وبعضها الآخر بواسطة مزودي خدمات من أطراف ثالثة.

لا يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية والتقنيات المشابهة إلا بعد تقديم موافقتك من خلال لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط المعروضة على الموقع. يمكنك تغيير تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك أو سحبها في أي وقت من خلال رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط المتاح على الموقع.

يمكنك أيضًا إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، على الرغم من أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح إذا تم تعطيل ملفات تعريف ارتباط معينة.

للحصول على قائمة مفصلة بملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع، وأغراضها، ومدد صلاحيتها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

11. مصادر البيانات الشخصية

قد نحصل على البيانات الشخصية:

• مباشرة منك عندما تقوم بإرسال نموذج، أو الاتصال بنا، أو التواصل معنا؛
• تلقائيًا من جهازك أو متصفحك عند استخدامك للموقع؛
• من خدمات الطرف الثالث التي تتفاعل معها من خلال الموقع؛
• من مزودي الخدمة الذين يدعمون البنية التحتية لموقعنا الإلكتروني واتصالاتنا؛
• من المصادر المتاحة علنًا عندما يكون ذلك قانونيًا وذو صلة باستفسار عقاري مشروع أو اتصالات تجارية.

12. مشاركة البيانات الشخصية والإفصاح عنها

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

نحن نحتفظ ببيانات العملاء والعملاء المحتملين داخليًا كقاعدة عامة. ومع ذلك، قد نفصح عن البيانات الشخصية عند الضرورة لمزودي الخدمة الموثوقين الذين يعملون نيابة عنا وبموجب التزامات سرية ومعالجة بيانات مناسبة، بما في ذلك المزودون المشاركون في:

• استضافة الموقع الإلكتروني والبنية التحتية (Kinsta / Google Cloud Platform)؛
• التحليلات والقياس (Google Analytics، Google Tag Manager)؛
• الإعلانات وقياس الجمهور (Meta Pixel)؛
• الخرائط وخدمات الموقع (Google Maps)؛
• مكافحة البريد العشوائي والحماية من البوتات (reCAPTCHA، Akismet)؛
• إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط (Complianz)؛
• جدولة النشر على وسائل التواصل الاجتماعي (Blog2Social)؛
• أدوات الاتصال (WhatsApp، ومزودو خدمة البريد الإلكتروني)؛
• الدعم القانوني والتنظيمي والامتثال.

قد نفصح أيضًا عن البيانات الشخصية:

• إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون، أو اللوائح، أو بناءً على طلب قانوني من سلطة مختصة؛
• لحماية حقوقنا، أو ممتلكاتنا، أو مستخدمينا، أو عملياتنا؛
• فيما يتعلق بإعادة تنظيم الأعمال، أو الاندماج، أو البيع، أو نقل الأصول، بشرط أن يوافق الطرف المستلم على معالجة البيانات الشخصية بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه؛
• لتأسيس المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

13. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فتمتلك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• **حق الوصول (المادة 15):** يحق لك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك والحصول على معلومات حول كيفية معالجتها.
• **حق التصحيح (المادة 16):** يحق لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• **حق المحو (المادة 17):** يحق لك طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا يكون هناك سبب مقنع لاستمرار معالجتها (ويُعرف هذا الحق أيضًا باسم “الحق في النسيان”).
• **حق تقييد المعالجة (المادة 18):** يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة، مثل اعتراضك على دقة البيانات أو على معالجتها.
• **حق نقل البيانات (المادة 20):** يحق لك استلام البيانات الشخصية التي قدمتها لنا بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا، ونقل هذه البيانات إلى مسؤول معالجة آخر.
• **حق الاعتراض (المادة 21):** يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية عندما نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.
• **حق سحب الموافقة (المادة 7(3)):** عندما نقوم بالمعالجة بناءً على موافقتك، يحق لك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.
• **الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات المؤتمتة (المادة 22):** يحق لك عدم الخضوع لقرار يعتمد حصريًا على المعالجة المؤتمتة، بما في ذلك توصيف فئات المستخدمين (Profiling)، والذي ينتج عنه آثار قانونية تخصك أو يؤثر عليك بشكل كبير بطريقة مماثلة. نحن لا نقوم حاليًا باتخاذ مثل هذه القرارات المؤتمتة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني: contact@cel.estate
رقم الهاتف: ‎+995 555 10 87 52

سنرد على طلبك في غضون شهر واحد من تاريخ استلامه. وفي الحالات المعقدة أو عند تلقي عدد كبير من الطلبات، يجوز تمديد هذه الفترة لمدة شهرين إضافيين، وفي هذه الحالة سنقوم بإبلاغك بذلك في غضون شهر واحد من تاريخ الطلب الأصلي.

قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك. لن نفرض أي رسوم مقابل الاستجابة لطلب مشروع، باستثناء الحالات التي يكون فيها الطلب غير مبرر بشكل واضح أو مبالغًا فيه.

14. الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أننا لم نتعامل مع بياناتك الشخصية بما يتوافق مع قانون حماية البيانات المعمول به، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة رقابية.

إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك الاتصال بسلطة الرقابة في الدولة العضو التي يقع فيها محل إقامتك المعتاد، أو مكان عملك، أو مكان الانتهاك المزعوم. وتشمل الأمثلة على ذلك:

• **فرنسا:** اللجنة الوطنية للمعلوماتية والحريات (CNIL) — www.cnil.fr
• **ألمانيا:** المفوض الاتحادي لحماية البيانات وحرية المعلومات (BfDI) — www.bfdi.bund.de، أو سلطة حماية البيانات المحلية (Landesdatenschutzbehörde) المعنية بالولاية الاتحادية المعمول بها.
• **Италия:** Гарант по защите персональных данных (Garante per la protezione dei dati personali) — www.garanteprivacy.it
• إسبانيا: الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD) — www.aepd.es

You may also contact us first at contact@cel.estate and we will do our best to resolve your concern.

15. التسويق المباشر والنشرات الإخبارية

قد نقدم في المستقبل نشرات إخبارية، أو تنبيهات عقارية، أو تحديثات السوق، أو غيرها من اتصالات التسويق المباشر.

عندما يقتضي القانون المعمول به ذلك، لن نرسل هذه الاتصالات إلا بناءً على موافقتك المسبقة. يمكنك سحب موافقتك وإلغاء الاشتراك في التسويق المباشر في أي وقت من خلال:

• استخدام آلية إلغاء الاشتراك المضمنة في الاتصال المرسل، في حال توفرها؛
• الاتصال بنا على: contact@cel.estate؛
• الرد على الاتصال المعني بطلب للتوقف.

لن يؤثر سحب موافقتك على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها.

16. الأمن

نحن نطبق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفصاح، أو الفقدان، أو الإتلاف. وتشمل هذه التدابير استخدام الاتصالات المشفرة (HTTPS/TLS)، وضوابط الوصول، والبنية التحتية الآمنة للاستضافة، والمراجعات الأمنية الدورية.

ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. وبينما نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك، لا يمكننا ضمان الأمن المطلق.

17. الروابط التابعة لجهات خارجية

قد يحتوي الموقع على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات أو منصات تابعة لجهات خارجية. ونحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك الجهات الخارجية. لذا، فإننا نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع تابع لجهة خارجية تقوم بزيارته.

18. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر ليعكس ذلك التغييرات في ممارساتنا، أو القانون المعمول به، أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أخرى. وعندما نُجري تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في الجزء العلوي من هذه الصفحة.

نحن نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري.

19. الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو بشأن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:

Caucasus Elite Estate
3 شارع نينو راميشفيلي
0179 تبليسي
جورجيا

البريد الإلكتروني: contact@cel.estate
رقم الهاتف: ‎+995 555 10 87 52